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那些刁钻的面试问题,我们有什么回答套路?
来源: 36氪   作者:Sean Ye  日期:2017-10-30  类别:职场  主题:规划  编辑:foxworld
小伙伴在面试时会遇到意想不到的刁钻问题。这个时候很自然的会紧张。但不要担心,记住我们的目标是跳出不靠谱的问题本身,将面试问题,转化为成一次有效的互动。

1、为什么选你,而不是别人?

不少职场人都被问过这个问题,面试得好好的,突然面试官虎躯一震:

一句话/一分钟告诉我,为什么我们要选择你,而不是其他人?

这个问题若问一个资深的暴脾气的中高管,估计人是要掀桌子,毕竟选择谁,明明是面试官自己的工作,这也能创新性滴甩锅给候选人?

当然,在面试中高管时,企业一般会用比较资深的面试官,问不出这么不靠谱的问题。因为候选人缺乏足够的信息来回答这个问题:

其它候选人啥样我不知道好不好啊! 你要我和其它候选人比较我的优势…这是从何说起呢?

作为求职者,我们遇到一个无礼问题时,要争取理解面试官的心理:

正常的面试礼仪是:

求职者对公司和岗位很感兴趣——否则,你来面试干嘛?

面试官对候选人很重视,很看好——否则,你为什么要花时间面试对方?

而面试官这种带有“证明你配得上这份工作”的提问套路,要么是懒,照抄之前的面经而不思考问题的价值,更多的时候是来源于内心的恐惧:这场面试似乎并不在我的掌控之中,我要拿回掌控权,我要暗示我们这个岗位很热门。 

如何回答这个问题呢?

对于仍然希望获得这份工作的新人们,我会建议:

避免回答为什么不是别人(实际上你也回答不了),专注于为什么我可以有:

● 套路A——从工作内容出发:

如果你已经是二面三面,甚至面过了直线经理,对岗位需求有个比较清晰的认识,可以直截了当的从岗位需求出发分析自己的长处,这样会让面试官感觉你对这个岗位已经了若指掌。

按您/直线经理的描述,这份工作最重要的内容包括A工作和B工作,而这两项都是我擅长的,您从简历中可以看到……而这份工作还需要候选人具备XX类型的性格,我恰恰就是……(省略号部分请尽力用事实案例证明)

● 套路B——真诚反问,创造互动:

如果你并没摸清楚岗位需求,这个时候不要滥用套路A,很可能被面试官打断:这个岗位最重要的内容不是A和B……这个就很尴尬了。这个时候需要创造互动。

其实我想和您探讨一下,您认为做好这份工作,候选人应该具备怎样的条件?……谢谢,您提到了A和B亮点,正如我之前向您介绍的,这两点恰恰是我的强项(如果是弱项,就问应该如何提高和改善,展示好学的一面)……(举例证明)

如果你博得了面试官的好感,双方谈笑风生的话,候选人甚至可以在面试结束前再补一句:我冒昧问一句,如您所说,您也面试了一些候选人,您觉得我的机会大吗?

2、你最大的缺点是什么

我吐槽的欲望又犹如泥石流滚滚而来:招聘本身是用人长处,弥补自身缺陷。打个离谱一点的比方:巴萨招聘梅西的时候,会问“你有什么缺点”吗?有啊,梅西打篮球肯定被皮克各种虐好不好……但你用的是梅西的扣篮技巧吗?

不仅如此,平心而论,候选人若真有什么致命弱点人品问题,绝对闭口不提,只会讲一些不痛不痒的缺点甚至是已经得到改善的缺点。

面试官,何必浪费面试时间来做考验人性呢?

候选人在回答这种刁钻问题时,很喜欢避重就轻:

“我最大的缺点,就是太较真,对细节要求太高”

“我最大的缺点是太拼了,不注意身体”

额……这恰恰中了面试官的套路:“这位候选人不够真诚。”

对于候选人来说,我推荐两种更加真诚的回答套路(对,套路也可以真诚)。

● 套路A——讲一个真实存在的缺点,但强调你已经意识到,并已经在改善。

我英语口语/Photoshop技巧/写作技能不够好,但我现在已经报名参加各种培训班,也在这方面有所改善。 你看我现在的作品和之前的作品,虽然距离最佳水平还有差距,但是也有一些进步,我会继续改善的。

这种方式,既能让面试官感受到你的真诚,也能让面试官感觉到你对自己有清醒认识的同时已经开始行动,是个踏实的候选人。

● 套路B——诉说情怀,缺陷不要紧,我优点多啊。

我有很多不足,我有段时间因为这而苦恼。然而有一天我意识到我没法在每件事情上都做到最好。我应该将我的重心放在那些我擅长的方面,比如我的写作能力并不强,但我能够通过总结归纳将一份报告转化成一张思维导图/Infographics,我觉得可视化的内容未来会更受到marketer关注。 

这种回答方式更强势,更适合强调创新和创意的互联网企业或岗位,在说缺点的同时,更介绍了自己在某些创新领域的能力和成绩。

说到底,企业招人是招人长处,如果你的长处恰恰是企业急需,只要你的弱点并非致命缺陷,面试官都会很希望得到你的。

3、请介绍一下你自己吧

个人很不喜欢这个问题,尤其在进入中年后,我简历写得清楚明了,有什么你想问的,我们聊细节。面试官问出这种问题时,我的第一反应就是:这位面试官没提前读我的简历。

自我介绍并不难,我遇到新朋友的时候都会自我介绍。但面试时不同,我哪里知道面试官想要了解什么?我希望面试官提前读过我的简历,然而,我也清楚这机率很低。面试官对我什么都不了解,我应该从何说起?

当面试官提出这样的问题时,候选人的处境已经不妙,我的建议是:


你应该提前做好面试的准备,和猎头聊,网上查,试图去了解这个企业为什么要招这个岗位,他们需要这个候选人解决什么问题。而你的面试目标是告诉面试官,你能帮他们搞定这个问题!(当然,这招得和招聘的直线经理用,和HR,特别是做初次筛选的HR专员说,人可能也就进公司没几个月,对业务的了解程度也就一般,不见得听得懂。)


见证套路的时候到了:

面试官:请你简单介绍一下你自己。

候选人:我毕业于……,在XX公司担任XX岗位X年,然后去了XX担任XX,现在主要负责XX工作。我看到你们在招聘XX岗位,我觉得是个很不错的机会,所以我投了简历。我可以问一个简短的问题吗?

面试官:当然可以!

候选人:贵司这个岗位是新设的?还是之前的同事离职了?

面试官:这是个新设岗位,公司的业务规模扩大,为了在市场营销领域做得更好,我们想找一位XX方面的专家。

候选人:我个人很赞同贵司的思路,这个XX领域的确是未来营销的方向,就我个人在之前公司的经历来说,原先我们公司这一块也是空白,我和领导反复沟通后,才……

是不是画风就变了?从一场生硬的自我介绍,转化成了有机互动?

咨询顾问在做项目时经常会说:“想要项目成功,最初聊项目时,要让客户说,客户说得越多,成功可能性越大。”

面试和咨询项目不同,但有一点是互通的:互动是成功面试的基础,仅仅是面试官或者候选人一方拼命说,不是好面试。

而我们在面试中,最重要的不是说,也不是一味听。而是创造与面试官之间的有机互动。

写在最后

最后,写一点建议给做过面试官、未来还会做面试官的各位小伙伴。

1.做好充分的准备

候选人一般都会为面试做好准备,而另一方面,面试官却经常到现场才开始看简历,这是不负责任的,不尊重候选人的行为。也很容易被资深的候选人发觉,影响整个面试的气氛。

我建议:每场面试前,花3分钟找找简历中候选人的亮点,针对性准备几个问题。在现场提问时,候选人会感觉你有认真读ta的简历,ta也会更有被尊重的感觉。毕竟我们面试是为了找到合适的同事,而不是居高临下羞辱对方。

2.提问要设计,不要照本宣科

每个候选人都是独特的,面试官作为伯乐,要善于挖掘候选人的才华。照本宣科的面试方式,已经越来越容易被候选人掌握规律,提前准备背诵面经。

我在测试候选人英文实力时,常会有一段英文对话,我绝对不会让候选人”talk about yourself",绝大部分候选人都是背诵课文。面无表情的背诵一大段已经烂熟于心的流利英文,对我了解他们的英文水平毫无帮助。

我的面试方式是:

在其简历中随机抽一段经历,让TA具体和我聊一下,在这段经历中他扮演的角色,有什么感悟。这样我才能真正了解TA的英文水平。

无论是“为什么选你不选别人”还是“你最大的缺点是什么”,都是典型的照本宣科式懒政。

当面试官提出这种问题时,根本无法获得有价值的回复,候选人或者不知道如何回答,或者根本不会据实相告(HR面试本质就三个问题——你能干这活吗?你爱干这活吗?我们能和你共事吗?


3.将心比心,换位思考

我们面试的时候,不希望候选人迟到、爽约;其实候选人也不希望我们迟到。我们在提问时,也需要从候选人的角度出发换位思考。

想象一下,如果候选人在面试时说“我已经拿到好几份offer了,我为什么选择你们公司?”,或者“贵司最大的隐患是什么?”吗?或者一开口:“你们公司具体做什么?请用1分钟简单介绍一下?”

面试官是不是有一种吃了18年屎的感觉。

己所不欲,勿施于人。如果面试官问候选人最大缺点是什么,是不是有勇气先举个例子说说自己的最大缺点,然后请候选人给自己一些改善的建议呢?

说实话,我们对自己老婆都未必有勇气说最大缺点。如何指望候选人对一个陌生人诚恳的知无不言言无不尽呢?

好的面试如同老友重逢在Central Perk,互相尊重互相理解,即使做不成同事,没准还可以做朋友。我们平时和小伙伴们谈笑风生,可以友好的提问,也可以开善意的玩笑。但到了面试时,为什么要抱着死板的心态生硬尴聊呢?

在这一点上我倒是很赞赏部分互联网公司的高管, 他们抱着开放的态度和候选人聊工作甚至聊人生,也愿意给候选人提供自己的建议。

时代在进步,相比20年前,我们不再用板砖一样的手机,不再通过路边的旅行社来订飞机票,不再大量订阅报纸和杂志,连围观教皇的方式都有所不同。那么我们的面试问题是不是也应该进化发展呢?


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