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怎么激发用户的分享欲望?
来源: 运营派   作者:网友  日期:2018-11-12  类别:研发管理  主题:产品运营  编辑:海格里斯
在做增长的时候,传播是很重要的一块,甚至是最主要且核心的那一部分,但是在这个传播中,我们有哪些区可以学习的套路呢?

我们做增长往往关注一件事,即用户的增长,但这基于的是最核心的产品或最希望用户付费的产品去做的。而更多时候,我们更应该重视但却容易不摆在眼前的,是忽视帮助你实现总体用户增长的那些产品该如何增长。

举个例子:教培行业最主要的增长是长期班的增长,我们叫招生。这个就需要招生用的产品,也就是短期班、讲座、微课之类的“流量+转化”型产品,而这些产品的增长,很容易不被重视,很多人仅仅是开个课、写写软文,找个渠道就推出去了。

这样做肯定是不行的,它的结果是用户增长缓慢,流量过度浪费。

那要怎么解决这个问题?

《热点》这本书给了一些思路,而笔者也将自身经验与此书中内容结合,提供6个可行的办法。

一、让用户分享

第一个办法就是让用户主动传播产品,也就是分享,而分享的首要前提是产品具有分享基因,即能激发用户分享的欲望。

不过,一般情况下,人们是不愿意分享的,即使产品非常好。

真是这样吗?有两个数据可以证明:推特每31条才转1条,脸书分享率只有0.5%。

可见每个人都很吝啬,那要怎么激发用户的分享欲望?

有这五个特性即可:

  1. 实用性:因为人最愿意把有价值、有思想的内容传播给其他人。

  2. 标榜自己:因为70%人认为,分享是为了让别人更好了解自己,知道自己关心的事物。

  3. 强化和培养关系:80%人在分享是为了与一些人保持联系。

  4. 实现自我成就:换言之就是得到别人的点赞和评论。

  5. 参与公共话题:即通过证明自己关注社会和时事,获取存在感。

这五个特性其实反映了用户的两种需求,社交和炫耀,只要把握好这两个需求,主动传播将不是问题。

至于怎么做,可以考虑三点:

  1. 增加谈资,即文案上或主题上有较强话题性或趣味性,增加传播度。

  2. 竞赛机制,增加分享排行榜之类的机制,设置相应的奖励措施,带动用户传播。

  3. 打造专属,规定分享多少人才有获得产品的某种权限,比如全额优惠、奖励金等。

案例:裂变作为流行的分享手段,其就使用了上述三点,比如圈外同学最近的音频课,就设置了“分享多人才能听课”的门槛,并在文案上突出“标榜自己”的特性,即让别人知道自己努力在职场上取得成绩。

二、建铁杆社群

传播不仅是让用户更愿意分享,还要找到一群更愿意分享的用户,换句话讲,就是培养核心用户,而由他们组建的群就是铁杆社群。

在铁杆社群里,每个核心用户都会积极主动传播介绍你的产品,这是因为他们是产品的核心使用者,对你的产品信任且喜爱。

那么,这些核心用户有多大能量呢?

美国一个报告显示,某品牌通过社交媒体传播,超三成的用户会增加对这个品牌的购买,并且会扮演传播者的角色。

传播效果怎么样?

一次活动,支持者多的品牌会比支持者少的品牌多出264%的媒体效应。

可见,铁杆社群是产品增长初期非常重要的助力,那么,该怎么寻找这些核心用户,打造铁杆社群?

首先,必须和用户建立足够的信任,这是最根本和底层的逻辑,当然,可以有套路,但要更走心。

其次,制定一个用户层层升级策略,其做法就是给用户分级,依次为:流量用户、普通用户、中度用户、核心用户。

最后,通过三个运营策略让用户进行升级:

  1. 通过增加宣传手段和力度让流量用户知道你的产品,如果注册或付费,就变成普通用户。

  2. 通过高质量服务等办法让普通用户增加消费频率或传播频率,比如:增加免费福利内容(资料、视频等),让普通用户转发海报获取。

  3. 通过与中度用户构建心理认同,即拥有共同价值观,比如:“一起学习”之类的,同时也要给用户一些期待,以此增加对产品和品牌的认同。

案例:在用户运营策略上,运营研究社一直都是做得比较好的,其通过审核、付费等方式在用户进入社群前进行筛选,保证了活跃度和忠诚度。

三、找意见领袖

核心用户很重要,但还不够,还需要借助有更大影响力的人,这样才能实现快速增长。

那要怎么做?

这有一个四两拨千斤且能见效的办法——“信用借贷”。

什么叫信用借贷?

就是找一些比你让用户有更强信任感的人,用他们的影响力来增加用户对你的信任。

也就是找名人或大V站台和背书(币圈深谙此套路),具体有4步可参考:

  1. 列出一份意见领袖名单,这些意见领袖要和你产品的目标用户相关。

  2. 给意见领袖输出价值,建立良好关系,比如宣传时引用或转发他们的话。

  3. 想办法与意见领袖建立互利互惠的合作方式。

  4. 在上一步基础上向意见领袖发出真实邀请,建立深度合作。

如果以上4步能很好做到,意见领袖基本会同意合作,帮你站台或推广。

案例:区块链行业尤其是币圈里,大V相互站台是很平常,而因为有大V做背书,相关活动或课程就变得非常容易传播,比如著名的三点钟区块链群。

四、造超级IP

除了找意见领袖,也可以自己打造IP。

而要打造出IP,必须具备三个核心要素:真实、联系、标签。

  • 所谓真实,就是要打造长期的人设,即展示给用户一个真实、可接近的的人。

  • 所谓联系,就是和用户之间要不停互动,给他们输出实际价值。

  • 所谓标签,就是让用户对其有清晰认知,且认知标签不能超过三个,不能复杂,并且要不断强化它们。

知道了这三个要素,就要通过执行来打造你的IP,这个过程有7个步骤:

  1. 找到擅长且独特的领域。

  2. 保持长期一致的人设。

  3. 努力做到该领域的头部。

  4. 努力与该领域的其他知名人物建立联系。

  5. 对用户真心付出,不断给予超出用户预期的价值,注意流量用户的观察。

  6. 更努力输出有价值的内容。

  7. 创造情感粘性。

以上如果做好了,基本可以达到及格,而剩下的,就要看你的天分了。

五、多渠道宣传

除了让用户主动分享,增加产品曝光的方式还有很多,而最主要的,就是多渠道宣传,宣传方式主要有两个:免费推广和付费推广。

免费推广,即多平台分发,而分发的原因也很简单,就是增加曝光,但其还有一个深层原因,那就是增加信任,因为第三方更可信会增加粉丝对你的认可。

分发操作共五步:定位目标受众;寻找有吸引力的话题;找到受众所在的平台;针对特点渠道创造特定内容;拓展新渠道。

现在比较有效的分发渠道主要有:抖音、知乎、喜马拉雅、简书、豆瓣等,以及各细分行业的论坛。

付费推广,也就是广告,这是一种价格比较低廉的传播方式,而且还能提供分析结果,这对传播的进一步优化有好处。

对于广告渠道,主要有这么几个:腾讯社交广告、今日头条信息流、百度竞价排名、新浪粉丝通、爱奇艺等视频网站。这几个渠道有不同的计费方式,也有不同的受众,所以在投放时一定要考虑清楚,不能盲目,否则会影响效果。

六、用社会认同

想让你的产品有更大的影响力,必须善于利用社会认同,即提升信誉度,这里提供九个方法:

  1. 宣传你的产品被权威媒体报道,或者被知名自媒体介绍。

  2. 信誉借贷,找名人或意见领袖给你站台、造背书。

  3. 凸显名人或意见领袖的推荐语,让其出现在所有可能被人看见的地方。

  4. 宣传品牌获取的权威荣誉,或讲师的优秀履历等。

  5. 全力发动自己拥有的渠道,让他们转发和评论你的产品,尤其是起步期。

  6. 备好马甲,创建用户评论,尤其是第一条,它决定整个评论区走向。

  7. 公布用户人数,尤其是在欢迎语,比如“欢迎你是第XXXXXX位”。

  8. 收集评论区的好评或者微信群评价截图,在落地页上进行展示宣传。

  9. 公布你服务过的高端客户,或者合作过的知名企业,在醒目位置展示。

案例:很多知识付费产品喜欢用社会认同的手法,某个课程,“已团22.7万件”,实时滚动的团购成功的用户,展示出的用户评价,都产生了从众效应,让用户快速下单。

结语

作为从事增长工作的人,传播是很重要的一块,甚至是最主要且核心的那一部分,必须好好重视。而《热点》这本书基本把产品传播的套路说得很清楚,剩下的就看怎么去做。

也许,按照这些套路,真的可以打造出属于你的爆款产品,你说呢?


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