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什么样的产品才算一个好的产品
来源: 知乎   作者:苏杰  日期:2019-1-23  类别:研发管理  主题:产品研发  编辑:Bunny
那些为该产品付出大量心血的人都能通过这个产品分到好多钱的产品才是好产品!这有点成王败寇的意思,很多产品做的很棒,细节把握的很好,但就是没给公司带来什么利益,时也,运也?

好产品要同时满足公司目标与用户目标。
好产品要能发现需求,满足需求,甚至“创造”需求。
好产品要高效、持久、超预期、低成本的满足用户需求。

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角度1:产品某个时间切片。

好产品要依次让用户觉得有用、好用、爱用。

image.png 有用(功能),取决于产品人的IQ(I = 智力),这是理性层面。

这个层面的重点是要解决问题,我把软件工程里提的很多“非功能需求”也放在这个层面(比如安全性、可靠性、可维护性、可扩充性等等)。

好用(体验),取决于产品人的 AQ(A = 艺术),这是感性层面。
狭义的“用户体验”设计,和这一层比较匹配。

爱用(情感),取决于产品人的EQ(E = 情感),这是人性层面。
人性层面,可以提炼出“产品哲学”,比如微信张小龙发言稿里提到过很多,不再赘述。

用户对产品的需求,也是按照这三个层次,依次满足,所以在成熟市场里,更高的层次显得更加重要,用户的选择是因为“情感共鸣、价值观的认可”。作为一个理工科直男,在此,感受到了巨大的难度。

扩展阅读,可以参考《情感化设计》一书里面提到的:本能的、行为的、反思的三个设计层次。 

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角度2:产品随时间的演变。

好产品依次呈现——个体价值、个体粘性、群体粘性、生态系统。

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 个体价值:提供功能提供价值的产品内核,加上优雅的体验、包装等,但这块是活靶子,很容易被抄袭的,如果只有这部分,就是在给巨头探路。


个体粘性:这是护城河,比如积分系统,让用户流连忘返,比如个性化让用户越用越爽,比如形成品牌让用户产生情感链接。

群体粘性:做出多用户之间的价值网络(好像和网络效应的概念接近),比如某些裂变的玩法,比如某些系统里的多方之间利益的锁定,这将成为产品的增压器。

生态系统:最高级的状态,有点像培养皿,有两个标志,一是用户因为产品而成长,二是产品催生出更多的物种(价值网络里的新玩家),这样,就成了一个活的生态系统。 

从产品自身发展的视角看,这也是一个从切入点开始,一步步走到终局的过程,从第二层开始,产品逐渐要打磨出自己的增长飞轮(正反馈系统)。这也是产品依次提供用户价值、商业价值、社会价值的过程。

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角度3:产品的非产品因素。

好产品要具备“做出来”和“推出去”的效率。(狭义产品是想清楚,然后再做出来、推出去)

生产制造的可扩展性(做出来的效率),打比方说,产品给10倍的用户用,在生产制造上的成本提升是多少?如果少,就是可扩展性高。image.png


销售传播的可扩展性(推出去的效率),同样的比方,产品给10倍的用户用,在销售传播上的成本提升是多少?如果少,就是可扩展性高。

举个例子吧,同样是一场戏,如果产品形态是在剧场里演,则生产制造的可扩展性就很低,因为要满足10倍的用户,就得演十次。如果做成在线的视频,则生产制造层面,成本就降低了,但还是得自己做一次。再如果能提供一系列好工具,把内容的生产制造分包给各种用户(抖音、快手),则成本再一次降低。

在生产制造层面,我们可以做的一是降低成本、二是提升品质,而品质提升了,有助于增加口碑,即提升销售传播的可扩展性。


继续上面的案例,以DVD为产品形态的销售传播,需要建立一套实物的销售/物流体系和虚拟的营销/传播体系,扩展性相对低,在线视频可以干掉实物相关的部分,成本就低了很多,再到让广大用户加入销售传播(拼多多、趣头条),可扩展性就更好了。

所以说,生产和传播,似乎都有逐渐脱实入虚?用户参与?去中心化?的趋势?这一句里的多个问号,表示我还没想清楚……

小结一下,用我对产品从无到有的九个字“想清楚做出来推出去”说:这个角度判断好产品与否的标准,就是做出来和推出去的效率

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角度4:产品在产品矩阵中。

好产品要嵌入公司的产品矩阵。

image.png 

这个角度,是思考单个产品与众多相关产品的关系,好产品应该让整体更优,而不是“损人利己”。


可复用:好产品可以复用公司的积累,比如供应链、比如数据沉淀、比如已有用户。

能积累:好产品可以为公司积累将来可以复用的资源,这个是想象的空间,公司必然经历从单一产品到多产品的阶段,也有人把这叫做“多级火箭”。


善生死:好产品要有合理的生命周期管理,该进入的时候进入很难,该退出的时候退出更难,一个生态里,资源是有限的,有时候死亡(释放资源)可以创造巨大的价值。

再扯一句,与海量的公司外产品的关系,牵涉到竞争战略,那又是一个大话题。

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