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APP冷启动阶段,如何推广拉新?
来源: 收集   作者:网友  日期:2019-2-26  类别:研发管理  主题:产品运营  编辑:Harriet
种子用户,也称核心用户,并不等同于第一批用户,而是产品的重度使用者,敢于尝鲜,能忍受产品瑕疵并愿意为产品提供反馈和建议的用户,痛点比一般用户强烈。

1、如何寻找用户

初创团队面临钱/人/资源/数据等方面的信息匮乏,该如何运营?既然项目已启动,从团队组建初始就有APP的产品定位和目标用户。明确产品功能,即“这个APP是用来做什么的?”,是击中用户痛点的核心功能,所有研发及优化都是围绕着这一点进行展开的。明确产品定位和目标用户,上架时才能更准确地选择应用分类。

产品开发初期会比较粗糙、功能上也比较单一,但一定要确保有效。例如,微信初期是一个简单免费的即时通讯工具,只要通讯双方均连网并运行微信,就能实现免费即时收发短信,且无数量限制。

资质准备齐全上架到各应用市场后,尽可能地申请首发及应用市场其他免费资源,以主打功能亮点吸引应用商店用户下载使用。此外,以主打功能为切入点,还可以通过大流量免费渠道进行免费推广。比如,通过微信、微博、抖音等主流流量平台建立官方账号,或目标用户社群、竞品获取用户。

2、种子用户哪里来

种子用户,也称核心用户,并不等同于第一批用户,而是产品的重度使用者,敢于尝鲜,能忍受产品瑕疵并愿意为产品提供反馈和建议的用户,痛点比一般用户强烈。

那么,种子用户该如何获取?初创团队在各方面资源匮乏,功能简单、较为粗糙、知名度小等原因初期能吸引到的用户非常有限。但也因此留出较多时间和这部分用户交流,能拉近和他们的关系,从而挖掘并培养出种子用户。种子用户质大于量,不能盲目追求数量。

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在频繁互动过程中建立信任和忠诚度,种子用户可以协助我们改进产品体验。对于种子用户的bug、需求和建议及时处理,保持信息同步及透明,有助于用户持续关注产品和信任,运营团队也能找到用户的真实需求。

相信小米种子用户的故事许多人有所耳闻,雷军和黎万强在很多场合说过。做小米手机系统(MIUI)时,雷军下达指标:不花钱将MIUI做到100万用户。于是,MIUI负责人黎万强只能通过论坛做口碑:满世界泡论坛,找资深用户,几个人注册了上百个账户,天天在手机论坛灌水发广告,精心挑选了100位超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈等,甚至赋予表现突出的种子用户“荣誉开发组”称号。借助这100人的口碑传播,MIUI迅速得以推广。

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那时,雷军会每天花一个小时回复微博上的评论,即使工程师也要按时回复论坛上的帖子。据统计,小米论坛每天有实质内容的帖子大约有8000条,平均每个工程师每天平均要回复150个帖子。而且在每一个帖子后面都会有一个状态,显示这个建议被采纳的程度以及解决问题的工程师ID,这给了用户被重视的感觉。

可见,种子用户是通过运营行为带给用户重视感与荣誉感,让用户与产品紧密相连。

3、初始产品如何推广

初创团队经费有限,推广经费必然会精打细算。在培养种子用户过程中,可以通过奖品、VIP特权等福利刺激用户,通过活动策划促进转化等形式从外部渠道引流。

如果暂时上不了架或暂未上架,可以将用户引导到QQ/微信社群、公众号、小程序等,实现产品快速体验,成本也会更低。也可以借助微博、抖音等流量平台传播产品。

例如,运动健身产品Keep在上线前,招募体验官的活动,体验免费的健身课程。这样的活动降低了渠道推广成本,但仍然要付出活动成本。

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4、小结

初创产品可以利用大流量平台建立官方账号,利用福利活动吸引愿意尝鲜的用户。但不要盲目于用户量,种子用户质大于量。确保核心功能的使用,挖掘培养种子用户,高度重视种子用户的意见/建议/需求并及时处理反馈,逐渐引导种子用户优化产品,待功能成熟后再开始大力推广获得快速增长。


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